当下流行的家电直播带货模式吸引了众多消费者,他们常常参考直播中的实际测试结果来做出购买决定。然而,许多消费者反映,部分直播间的家电评测效果与实际使用体验存在显著差异,这背后存在着严重的造假问题。
根据央视财经的调查,记者深入多个地区的直播机构,揭露了一个完整的造假流程。调查发现,一些直播间会故意布置特定的测试场景,更换备用样机,伪造产品的使用效果。此外,他们还会恶意损坏竞争对手的产品,制造缺陷,并与网络水军配合,通过控制评论区来制造虚假声势。记者在中控电脑中还发现了公司专门用于直播现场操控的水军话术文档,详细记录了在直播间出现冷场、评测失误时如何引导话题和控制舆论的方法。
在湖南森芒贸易有限公司运营的“老浏洗地机直播间”,工作人员惯用的伎俩是暗中关闭设备,人为制造清洁失败的测试结果。设备一旦停机,原本可以清理的污渍就会残留在地面,从而制造出该产品清洁能力低下的假象。
报道指出,在至关重要的机型对决评测环节,直播间会通过人为干预来制造效果上的差异。记者目睹了工作人员在镜头拍摄不到的区域,向两条测试赛道分别泼洒清水和酱油,故意制造污渍浓度上的差距,从而拉开两台机器清洁效果的差距,以完成预设的评测脚本。
在名为“小璐除螨仪”的测评直播间,主播们一方面极力夸大主推产品的使用效果,另一方面却暗中对其他参测设备动手脚,例如给竞争产品的吸气口套上塑料袋,人为降低其吸力。该账号的负责人透露,通过人为操作制造出巨大的测试效果差异,能够显著影响观众的判断,这也是他们直播间商品销量居高不下的原因。
而在“林老师测评学习机”直播间,主播在讲解时会刻意保持“中立”的姿态,但贬低竞争产品、烘托主推产品的任务则交由事先安排好的水军在评论区完成。直播间内摆放着三台手机,专门扮演已购买过产品的消费者,在留言区发布好评,从侧面辅助宣传推销产品。这种手法在一些直播间,尤其是涉及世界杯下注相关产品评测时,可能被用来操纵用户的购买倾向。