苹果公司近期更新了其官方支持页面，就 iPhone 被盗的情况提供了更详尽的指导。

新增加的警示内容强调，当用户确认设备是被盗而非单纯遗失时，不应在设备锁屏上显示个人联系方式，以避免落入不法分子进行社会工程学攻击的陷阱。

苹果公司明确指出：“若您的设备被盗，请勿提供您的联系信息。尽管您可能会看到一个输入电话号码或留言告知联系方式的选项，但此类信息仅适用于您丢失设备并希望拾到者能方便归还的情况。一旦您的设备被盗，窃贼可能利用您的联系信息实施社会工程诈骗。”

这类诈骗行为可能包括窃贼冒充苹果客服或您的移动运营商，试图套取重新激活设备所需的信息。

苹果同时告诫用户切勿从“查找”功能中移除被盗设备。“请勿从‘查找’中移除设备。从您的‘查找’列表中移除设备会禁用激活锁，这将大大方便窃贼抹掉并转售您的设备。”

激活锁是苹果设备防盗的关键机制，一旦被禁用，设备的安全防护能力将显著下降。此外，苹果提醒用户应尽快将设备标记为丢失，即使已启用“失窃设备保护”功能，也不能因此延误。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施仅在一定时限内有效，尽早将被盗设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳策略。启用此功能后，设备在尝试访问密码和信用卡等敏感信息时，需要进行生物识别验证；当设备处于不熟悉的位置时，修改 Apple 账户密码将需要面容 ID 或触控 ID 验证，并伴随一小时的等待期。这一机制旨在为用户争取时间启动丢失模式，并阻止窃贼即使获取了用户的解锁密码也无法侵入 Apple 账户。

苹果在其支持页面中还披露了一种常见的盗窃手法：窃贼会主动提出帮助用户与朋友合影，在拍照过程中，通过按住侧边按钮和音量减键锁定设备并禁用面容识别，然后将手机归还给用户。当用户查看照片需要输入密码时，窃贼有机会窥视到解锁密码，从而伺机盗走手机。

该支持页面详细介绍了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。