一位重庆市民马先生反映，他家空调的导风板出现问题，于是通过正规渠道联系了格力官方售后进行维修。上门检查后，维修师傅告知电机损坏，配件费用为 150 元，加上 90 元的人工费，总计 240 元。马先生多次要求查看官方价格清单，但维修人员声称未携带，并坚持 150 元的报价。由于维修已在进行，马先生先行支付了费用，并要求师傅事后通过微信补发官方报价明细。

事后，马先生在网上查询发现，同型号的电机配件市场价格通常在 10 至 20 元之间，与 150 元的报价存在巨大差异，因此他对收费提出了质疑。

当天下午，格力售后人员致电马先生，解释称“师傅看错了单子，看成其他家的了，你这个是 40 元，多收了 110 元会退还给你”。但马先生对这一说法并不信服，指出维修师傅现场并未出示任何单据，“根本就没看到他看什么单子”。随后，重庆格力售后服务管理中心向马先生补发了当天的“维修配件新件申请开单表”，该表格显示配件为电机，单价 40 元，小写金额为“¥40.0”，但大写合计金额却填写为“壹佰伍拾元整”。

工作人员对此解释称，经核查，涉事维修师傅当天早上从库房领取了多张出库单，其中包括电机。由于单据较多，他误将另一位客户价值 150 元的电机单据与马先生家价值 40 元的单据混淆，导致了报价错误。关于为何现场未出示单据，工作人员回应称，由于当天下雨，师傅未将纸质单据带到客户家中。

售后中心表示，涉事维修师傅是一名新入职员工，尽管接受过培训，但对流程尚不完全熟悉。目前，该师傅已被停单，并被召回至技术部进行重新培训，待考核合格后方可恢复上岗。同时，公司技术部已召开紧急会议，对所有维修师傅进行再培训，以杜绝类似事件的再次发生。

此外，格力电器官方售后账号“格力 GREE 客服中心”已在马先生的网帖评论区留言，表示已收到反馈并将安排核实处理。马先生透露，格力售后工作人员事后表示愿意全额退还 240 元费用，但他并未接受，强调“该付的钱我肯定付”。目前，多收的 110 元费用已退还给消费者。这次事件也让人们对家电维修行业的收费透明度有了新的关注，尤其是在各类大型赛事，如足球世界杯期间，消费者对服务质量和价格的关注度也会随之提升。